Cómo leer el gráfico
Los tres números sobre la curva describen tres fallas distintas. La que explica tu problema decide qué puedes hacer.
Ping (latencia)
El ping es el tiempo de reacción de tu conexión: la ida y vuelta de un paquete al servidor.
- En el gráfico: la línea cambia de color con el tiempo de viaje.
- Azul: bajo, todo bien.
- Amarillo: subiendo, se nota en juegos rápidos.
- Rojo: alto, reacción claramente retrasada.
Pérdida de paquetes
Datos que nunca llegan. Con un solo uno por ciento ya hay tirones y acciones que se pierden.
- En el gráfico: líneas verticales rojas.
- La meta: 0 %. Una línea sana no pierde nada.
Jitter (regularidad)
El jitter es la variación del ping. Si salta entre 20 y 80 ms, tienes jitter alto, aunque el promedio se vea bien.
- En el gráfico: el número sobre la curva.
- La meta: menos de 10 ms; si no, la voz suena robótica y el movimiento se traba.
Causas y lo que realmente ayuda
Si la medición muestra problemas, sigue esta lista en orden: de la revisión más barata a la más cara.
El síntoma: Todo se siente tarde. Las páginas tardan y las acciones en el juego responden después.
Causas y soluciones:
- Distancia: estás midiendo contra un servidor lejano.
Solución Elige arriba el servidor más cercano a tu región.
- Bufferbloat: una descarga o un stream en casa llena la cola del router y tu paquete de juego espera detrás.
Solución Pausa todo y vuelve a medir. Si la diferencia es grande, activa el QoS del router.
El síntoma: La voz en Discord suena robótica, los videos se traban, los demás jugadores se congelan y luego saltan.
Causas y soluciones:
- Interferencias de Wi-Fi: paredes, redes vecinas y aparatos en 2,4 GHz afectan la señal.
Solución Usa cable Ethernet. Si no puedes, al menos la banda de 5 GHz.
- Router: un equipo viejo o caliente procesa los paquetes de forma irregular.
Solución Reinícialo. Si el jitter sigue alto en todos los dispositivos, el router es sospechoso.
El síntoma: Fallas claras: llamadas cortadas, streams que se caen, juegos que te desconectan o te regresan.
Causas y soluciones:
- Cable dañado: un cable de red dañado o aplastado descarta paquetes sin avisar.
Solución Cambia el cable; uno Cat 6 es más que suficiente.
- Línea del proveedor: el equipo fuera de tu casa falla o está saturado.
Prueba Mide hasta que ocurra el corte y exporta el informe PDF con hora, ruta y cada momento de pérdida. No incluye tu IP.
Lo que hace la herramienta
- Medición continua: déjala corriendo para atrapar los cortes poco frecuentes.
- Línea de tiempo: arrastra la barra bajo el gráfico para volver al momento exacto del corte.
- Notas en el gráfico: un clic en la curva deja una etiqueta, útil antes de compartir la imagen.
- Cuatro servidores: cerca de grandes centros de datos de juegos, para que la ruta se parezca a la tuya.
- Exportar CSV: datos crudos cada 100 ms para tu proveedor o soporte técnico.
- Exportar PNG: el gráfico como imagen, con tus etiquetas.
- Informe PDF: dos páginas con hora, metodología y límites de la medición.
- Enlace permanente: cada resultado guardado tiene su propia dirección para compartir.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la pérdida de paquetes y cuándo es un problema?
Es un paquete de datos que nunca llega. A diferencia de una descarga, un juego o una videollamada no lo vuelve a enviar: la información se pierde. Una línea sana marca 0 %. Todo lo que esté por encima ya se nota: audio cortado, imagen congelada, personajes que vuelven atrás.
Mi test de velocidad marca 300 Mbps, ¿por qué tengo lag?
Porque un test de velocidad mide ancho de banda, por TCP. TCP reenvía en silencio los paquetes perdidos y al final solo queda una velocidad un poco menor: la pérdida desaparece del resultado. Los juegos y la voz no reenvían nada. Por eso esta prueba mide por UDP real y muestra los huecos que un test de velocidad borra.
¿Es mi Wi-Fi o mi proveedor de internet?
Mide una vez por Wi-Fi y otra con un cable Ethernet en la misma computadora. Si con cable sale limpio, el problema es la conexión inalámbrica: canal, distancia, redes vecinas. Si las dos mediciones muestran líneas rojas, la causa está detrás de tu router: en tu proveedor o más adelante en la ruta.
¿Cómo le demuestro a mi proveedor que la conexión se cae?
Las capturas de un test de velocidad no sirven en soporte técnico, y con razón: muestran ancho de banda. Deja correr esta prueba hasta que ocurra el corte y exporta el informe PDF. Incluye hora, duración, ruta, el gráfico y cada momento de pérdida, sin dirección IP.
¿Por qué mi voz se corta en Discord o WhatsApp?
Casi siempre es jitter: tiempos de viaje que varían mucho. La voz tiene que llegar a ritmo constante; si llega a golpes, el otro lado rellena huecos y suena robótica. La causa más común es un Wi-Fi inestable; la solución más eficaz, un cable.
¿Cómo encuentro cortes que solo pasan de vez en cuando?
Deja la prueba corriendo mientras juegas o trabajas. Después del siguiente corte, arrastra la línea de tiempo bajo el gráfico hasta ese momento. A partir de un minuto, el panel de monitoreo lista cada corte con su hora.